Informativa sui rimborsi

Da Blanc Terra, vogliamo che tu ti senta sicuro/a ogni volta che fai acquisti con noi. La moda dovrebbe essere un'esperienza piacevole, e se qualcosa non va con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Il nostro processo di reso e rimborso è pensato per essere semplice e trasparente, così puoi fare shopping con la massima tranquillità.

Periodo di reso

Hai 60 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per inviare una richiesta di reso.

Condizioni per il reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Non utilizzati e non indossati
• Nel loro stato originale
• Comprensivi di tutta la confezione originale

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei per un rimborso.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo info@blancterra.com indicando il numero d'ordine nel messaggio. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi e ti fornirà le istruzioni per il reso.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per la tua protezione, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Questo garantisce che l'articolo restituito arrivi in sicurezza e ti permette di monitorare la spedizione durante il transito.

Cambi

Se desideri una taglia, un colore o un articolo diverso, i cambi sono disponibili su richiesta. Ti basta indicare la tua preferenza per un cambio quando contatti il nostro team, e ti guideremo nel processo.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il tuo rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Dopo l'emissione del rimborso, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per finalizzare la transazione e accreditare i fondi sul tuo conto.

Nessuna spesa di riassortimento

Blanc Terra non applica alcuna spesa di riassortimento per gli articoli restituiti.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande riguardo al tuo reso, allo stato del tuo rimborso o alla tua richiesta di cambio, il nostro team è disponibile per assisterti. Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@blancterra.com. Siamo qui per rendere la tua esperienza con Blanc Terra semplice, piacevole e senza complicazioni.